| Вестник электронной коммерции |
Знакомая картина, и вы явно не единственные. Но «поддержка ответила, что не виновата» — это ещё не конец истории. Слот на 11:00 — это обязательство площадки принять поставку в это время. Если машина стоит по 4–13 часов, это прямые убытки, и их можно требовать.
Главная проблема обычно не в праве, а в доказательствах. Поэтому прямо со следующей поставки:
— водитель отмечает в транспортной накладной фактическое время прибытия и убытия. Для этого там есть отдельные графы, и их заполнение обязательно по Правилам перевозок грузов;
— фото или видео очереди и машины у ворот с геометкой и временем;
— скрин слота и всей переписки с поддержкой.
Плюс не ограничивайтесь чатом поддержки, а направьте письменную претензию по адресу, указанному в договоре или оферте. Чат — не официальный канал, а на претензию у площадки уже обязанность ответить в срок.
Через пару месяцев такого учёта получается вполне конкретная сумма простоев, с которой можно идти уже не в поддержку.
 |
|
Максим Субботин
Руководитель, Юристы по маркетплейсам и грузоперевозкам "АнтиПеревозчик" |
|
|
|
|
|
Главное
 |
| Новости |
| Не менее 10 тысяч м² и фото объекта. Wildberries ищет по всей Росиии склады, которые ему надолго сдадут в аренду |
|
Будут банить продавцов, а не карточки товаров. Китайский маркетплейс Temu покаялся перед Еврокомиссией после штрафа в 200 млн евро |
| Как 10 сотрудников с RetailCRM могут заменить сотню обычных? Топ-менеджеры Hoff, "Аскона", Familia, "Лемана ПРО" и Geltek в четверг расскажут про свой опыт применения ИИ в бизнесе |
|
С 7 ноября Ozon разрешит продавцам самим вывозить товары, которые хранятся в ПВЗ |
| "Самокат" добавил в приложение доставку блюд из ресторанов. Как она работает и где уже доступна? |
|
Lamoda начала торговать бельем и одеждой от Ким Кардашьян. У части покупателей уже есть претензии |
| Мыльница с сюрпризом: на Wildberries нашли опасные препараты для похудения, продающиеся по хитрой схеме |
|
Разрекламированный российский интернет-магазин с дешевыми iPhone оказался пирамидой. Скандал затронул Долину, Волочкову и Шаляпина |
| Логистический центр Ozon в Омске попал под атаку беспилотников |
|
27 октября пройдет встреча о защите e-commerce от инфраструктурных сбоев |
| Объединение владельцев ПВЗ утверждает, что новый налог загонит в убытки и разорит большинство из них |
|
Concept Group получила иски от 12 азиатских фабрик на 293 млн рублей |
| "Авито" теперь еще и мессенджер? Похоже, что так |
|
Интернет-ритейлер одежды "Телодвижения" создает портфель собственных брендов и ищет под них сильные кадры |
| Ozon просит разрешить платформам проверять паспорта покупателей товаров, отгруженных зарубежными селлерами |
|
Яндекс Пэй восстановил основные функции своих сервисов, продолжает прихрамывать Сплит |
|
|
|
 |
Татьяна Нам
Dalli-service - кто с ними работает?
Сергей, здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы внимательно прочитали Ваш запрос и уже передали его нашим профильным специалистам. Обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время. А пока, если удо Еще... |
|
Максим Субботин
Что творится с Lamoda???
Знакомая картина, и вы явно не единственные. Но «поддержка ответила, что не виновата» — это ещё не конец истории. Слот на 11:00 — это обязательство площадки принять поставку в это время. Если машина с Еще... |
 |
Алик А.
Что творится с Lamoda???
Что делать? Для начала понять что маркетплейсы вам не друзья и даже не бизнес-партнеры. Они делают так как им нужно и с вашим мнением будут считаться в последнюю очередь. Вебинары это как прийти на Еще... |
|
|
|
Вы получили данное письмо,
потому что подписались на новостную рассылку Oborot.ru |
Читайте нас также:
   
2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены
Отписаться от рассылки | Настроить подписку |
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий